교환/반품 택배사 접수 방법

- 한진택배 (1588-0011) 전화 > 2 입력 > 운송장번호# 입력

- 택배사에 택배 수거 요청 후, 동봉 된 교환/반품서 작성하여 같이 보내주시면 됩니다.

  교환/반품서를 작성해주시지 않을 시, 반송 됩니다.

- 교환 반품서를 받지 못하셨다면 가지고 계신 종이에 성함 / 연락처 / 반품 하실 상품명, 무통장 입금 고객님이시라면 환불 받으실 계좌 번호도 함께 적어주시면 됩니다.

- 상품을 수령하신 처음 컨디션 그대로 구성품 (종이택, 옷걸이, 아우터커버, 비닐 등) 모두 포함 하여 보내주셔야 합니다.

- 택배비 동봉 시 분실 우려가 있고 입금 시 누락될 수 있기 때문에 왕복 택배비 6000원은 환불 금액에서 차감 됩니다.

교환 안내 

- 왕복 택배비 6000원을 국민은행 46770101322314 루그너 (오수민) 으로 입금 후 택배사에 수거 요청 해주시면 됩니다.

- 한진택배 (1588-0011) 전화 > 2 입력 > 운송장번호# 입력

- 택배사에 택배 수거 요청 후, 동봉된  교환/반품서 작성하여 같이 보내주시면 됩니다. 교환/반품서 작성해 주시지 않을 시, 반송 됩니다.

- 교환 반품서를 받지 못하셨다면 가지고 계신 종이에 성함 / 연락처 / 반품 하실 상품명, 무통장 입금 고객님이시라면 환불 받으실 계좌 번호도 함께 적어주시면 됩니다.

- 상품 수령 후 7일 이내에 상품을 루그너로 보내주셔야 합니다.

반품 안내 

- 반품 회수 시 제품이 심하게 구겨져 있을 시 새 제품으로서 가치를 잃게 되어 반품이 불가 하실 수 있으니 유의 부탁드립니다.

- 상품에 하자가 있을 시에는 판매자가 배송비를 부담하여 같은 상품으로 교환해 드리지만, 다른 제품으로 교환을 원하실 경우에는 하자가 있더라도 고객님께서 배송비를 부담하셔야 합니다.

교환/반품 및 환불이 불가능한 경우

- 반품 회수 시 제품이 심하게 구겨져 있을 시 새 제품으로서 가치를 잃게 되어 반품이 불가 하실 수 있으니 유의 부탁드립니다.

- 최대한 꼼꼼히 검수해 출고 드리고 있지만 미처 발견 하지 못하고 출고 되는 실밥이 있을 수 있습니다. 단순 제거 가능한 실밥의 경우 불량으로 인한 교환, 환불이 힘든 점 양해 부탁드립니다.

- 교환 시기를 경과하여 재판매가 어려운 경우 (7일 이내에 보내주셔야 합니다.)

- 모니터의 해상도에 따라 화면에서 보시는 것과 약간의 색감 차이가 발생할 수 있으며, 사이즈는 재는 기준에 따라 1~2cm 차이가 날 수 있다는 점 이해해 주시기 바랍니다.

- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 감소한 경우 (상품의 사용, 향수 냄새, 착용, 수선, 세탁 등)

불량에 해당하지 않는 경우

루그너에서는 검수 과정에서 아래와 같은 특징을 최대한 검수 후 출고 됩니다만 의류 제작 과정 특성 상 자연스럽게 일어날 수 있는 현상으로 불량에 해당 하지 않으므로 무상 교환 및 무상 반품의 사유가 될 수 없습니다. 

- 봉제선의 미세한 비뚤어짐, 실밥 : 생산 과정에서 발생하는 현상으로 실밥의 경우 가위로 손쉽게 제거가 가능합니다.

- 초크 또는 열펜 자국 : 수성 초크나 열펜의 경우 재단 작업 시 간혹 생기는 자연스러운 현상으로 물 또는 뜨거운 스팀 열이 닿으면 바로 지워집니다.

- 소재 고유의 특성에 의한 현상 : 사틴 원단의 미세한 올 풀림이나 니트 제조 과정에서 발생하는 잡사 섞임, 리넨 원단의 올 뭉침 등은 원단 직조 시 나타날 수 있는자연스러운 현상으로 바늘이나 핀 등으로 쉽게 제거가 가능합니다. 사틴 원단의 올 풀림의 경우 카카오 채널톡 lugner로 문의 주시면 해결 방법 상담 도와드리겠습니다.

- 모니터 사양에 의한 색상 및 질감 차이는 차수별로 미세한 차이가 있을 수 있으며 상품 하자로 간주 되지 않습니다.

환불안내

- 교환 및 환불은 반송하신 상품이 루그너에 도착하면 처리가 가능합니다.

- 환불시 반품 확인여부를 확인한 후 영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.

- 신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.

(단, 신용카드 결제 일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이 경우 익월 신용카드 대금 청구시 카드사에서 환급처리 됩니다.)